かしこい霊園の見分け方
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いざ愛する我が子が亡くなってしまうと、気持ちが動揺してしまい、冷静に比較・検討できなくなるのが現実です。霊園・斎場スタッフの人間性に触れ、本当に安心できるところ、本当に愛しき我が子の供養を任せたいと思えるペット霊園・斎場を探してあげてほしいと切に願います。

お客様の声

こんなに違うなんて…、前の子が可哀そうで仕方ありません…

これからご紹介するのは、私(関)が実際にご自宅お迎え葬を担当したご家族様から、直接お聞きした話です。
60代の女性で、ペットを亡くすのは2度目とのことでした。お名前を仮に鈴木さん、最初に亡くなった子をタマちゃん、2度目の子をミーちゃんと言います。
この方の体験が、きっとこのサイトを見てくださっているあなたにとって参考になるのではないか、という思いからお話させていただきます。

鈴木さんが初めてペットを亡くされたのは、今から2年ほど前のことです。初めて体験する、愛する我が子との別れの辛さ…。鈴木さんは、あまりの辛さと動揺で、とても冷静ではいられなかったといいます。それでも、タマちゃんのために最期までしっかりと見送ってあげたいと、すがるような思いで、近い所がよいだろうと最寄りのペット霊園を調べて電話されたそうです。

30分ほど後、やって来たのは汚れた軽商用車(よく工事現場などで使われる白い軽自動車)でした。大きなジャンパーを着た男性スタッフは、挨拶もそこそこに愛するタマちゃんのご遺体を車に乗せ帰って行ったそうです。「最期の別れはこんなものか…」そう思いながらも、鈴木さんはこの出来事を受け止めていました。

その2年後、2度目の愛する子との別れを経験します。この時にご近所の方のご紹介で、私どもと初めてご縁をいただきました。そして私がご自宅までお伺いし、お別れをしていただき、ミーちゃんを棺へ納め、いざ出棺…という時。鈴木さんが大粒の涙を流しながら、悔いるように何度もつぶやいた言葉がありました。それが、冒頭にある「こんなに違うなんて…、前の子が可哀そうで仕方ありません…」だったのです。

誤解しないでいただきたいのは、私は決して他のペット霊園さんを否定したいのではないということです。ただ、愛する子との別れの時は、どなたにとってもあまりにも辛く冷静でいられないこと。そして、その時の判断によっては、何年経っても後悔が残る可能性があるということを、知っていただきたかったのです。

鈴木さんが出棺直前のお迎え車の前で、最後に発した言葉は何だと思われますか?

「ミーちゃん、ありがとう。タマちゃん…ゴメンね」でした。

あまりにも切なくて、ペット供養に携わる者として今でも忘れられないエピソードの一つです。そして、このようなエピソードは、何も鈴木さんだけではありません。何度目かの愛するペットとの別れの時に、私どもとご縁をいただいた多くのご家族様から、前の子たちに申し訳ないという想いの声をお聞きするのです。

私は、鈴木さんと同じような後悔を、あなたには絶対にしてほしくないのです。どんなに辛くても、大切な我が子の最期の時のために、ペット霊園・斎場はしっかりと選んであげてほしいと心から思います。

一口にペット霊園・斎場を選ぶといっても、一般の方には馴染みのない業界ですから、何を基準に選択すればよいのかわからない部分も多いと思います。ここでは、ペット供養に携わる者として、あなたにとって本当に納得できるペット霊園探しのお手伝いをさせていただきたいと思います。私どもの紹介ではなく、できるだけ公平に、ペット霊園・斎場の現状と問題点を知っていただきたいと考えています。

ペット霊園スタッフが“オススメしない”ペット霊園の選び方

近くで選ぶ

冒頭の鈴木さんと同じ基準です。確かにペット霊園・斎場はできるだけ近い方が都合がよいですし、その後のお参りにも行きやすいものです。
しかし、自宅からの距離だけで選ぶ方の多くは、他の近隣霊園との比較をしないといわれています。偶然、質の高い霊園・斎場が最寄りにあればよいのですが、もしそうでなかったら…。
きっと後悔することになるのではないでしょうか。 また、ほとんどのペット霊園・斎場では、ご自宅でのお迎え葬や、斎場までのご送迎ができると思いますので、少しくらい離れていても信頼できるペット霊園・斎場を見つけてあげてください。

×『とにかく近くの霊園を選ぶ』 ○『行ける範囲の中から最も信頼できる霊園を選ぶ』

価格で選ぶ

これを一概に悪いとはいえませんが、実際にトラブルとなったケースを私は知っています。それは、「本当に表示された金額だけで済むのか」ということです。ペット霊園さんによっては、ホームページや広告の表示金額は低価格で掲載しておき、現地で棺やお骨壺を別途購入させることで、実際の金額は他の霊園さんより高くなる、という形式を取っている所もあります。お電話をかける際には必ず「総額としてどれくらいかかるか」を確認してください。
また、価格は同じくらいであっても、霊園・斎場ごとに行っているサービスには大きな差があります。異なるペット霊園で名称がそっくりなプランでも、施設の充実度、葬儀内容、スタッフの知識、火葬方法などはまったく違うからです。実際に私どもが用意している『個別火葬お立会お骨拾いプラン』と、あるペット霊園さんでのプランでは、内容が異なります。あるペット霊園さんの方では、斎場に着くとすぐに火葬炉に寝せてテープのお経を流しながら合掌をして、最期のお別れは終わり…。さらに待合室もなく火葬終了までは外で時間をつぶしてきてくれ、といわれるのだそうです。過去の話ではありません。今でもサービスを行っているペット霊園さんの実際のお話です。それが悪い、ということではありません。同じ価格のように感じても、内容はまったく違うという実例を知っていただきたいのです。
ペットのことをとても大切に思っていらっしゃるあなたには、見かけの金額だけではなく、その裏にあるサービスの質にまで気をつけていただきたいと思います。

×『とにかく近くの霊園を選ぶ』 ○『行ける範囲の中から最も信頼できる霊園を選ぶ』

個別火葬だから安心だと思って選ぶ

まず用語の解説をしておきます。

個別火葬
あなたのペットだけを火葬炉にて火葬します。もちろんお骨はきれいに残ります。

合同火葬

他のワンちゃんやネコちゃんと、数体を一緒に火葬炉に入れて火葬します。これは火葬処分的な発想で、当然お骨は混ざり合うため、 通常返骨はできませんが、一般的に安価で済むのがメリットです。
(私どもでは合同火葬は行っておりません。ご了承ください)

最近ではペット供養の意識が高まっており、それを受けて完全個別火葬をうたう霊園が多くなってきました。しかし、ペット霊園によっては、個別火葬をうたっていながら、実際には合同火葬を行っているところもあるようです。ペット霊園・斎場という性質上、ペットたちを一緒に火葬することは大きな経費の削減になります。ましてやご家族様からは個別火葬としてご料金をいただくとすれば…。

これも実際に私どもに持ち込まれたご相談の中からご紹介します。
ある女性が、完全個別火葬をうたうペット霊園で火葬中に「確認のために火葬炉の中を見たい」と希望されたそうです。女性としては、愛する我が子を心配する気持ちからの要望だったのですが、そのペット霊園・斎場では、頑として火葬炉を見せなかったそうです。

問題はこれからで、実は同じペット霊園・斎場で実際に火葬の様子を確認したという方を私は知っています。なぜ、お客様によって火葬炉の中を見せたり見せなかったりするのか。私には疑わしく思えて仕方ありません。その女性のペットをこっそり合同火葬していたのではないか。本当に個別火葬なら、なぜ火葬炉の中を見せてお気持ちを安心させてあげられないのか、歯がゆいばかりです。

お電話の際は「火葬中に個別火葬か見て確かめることはできますか?」と確認してみてください。実際に確認されるかは別として、はっきりと「大丈夫です。いつでもご確認いただけます。」と自信を持って答えられる霊園さんなら一定の信頼が置けると思います。

さらに、ここからはペット霊園内部の者としてのアドバイスとなりますが、そのペット霊園さんが「火葬炉を何基持っているか」という部分も確認されるとよいと思います。ちなみに私どもでは大型固定火葬炉2基を所有しています。そして、最低でも大型火葬炉を2基以上は持っていないと、忙しい時に完全個別火葬を実現することはできないというのが実感です。通常、ペット火葬はどんなに小さな子でも1時間程度、10キロともなれば1時間以上の時間が必要です。火葬炉が1基、または小型火葬炉2基しかないのに、1時間おきに個別火葬を受け付けているというのは現実的に疑わしい状況です。もし、あなたが完全個別火葬を希望される場合は、上記の内容を気になされるとよいと思います。
×『個別火葬を売りにしているペット霊園』 ○『個別火葬だと証明できるペット霊園』

インターネットの口コミサイトや比較サイトで選ぶ

インターネットの発達によって、ペット霊園・斎場にも口コミサイトや比較サイトが登場してきました。各地区のペット霊園・斎場が一覧で検索でき、大変に便利ではありますが、私はこういった比較サイトだけを頼りにペット霊園・斎場を選ぶことはお勧めしません。
まず、ほとんどの比較サイトは営利企業が運営しており、ペット霊園・斎場からの広告費を集めるために作られているという事実があります。こういった比較サイトは、広告費を払うペット霊園・斎場には広告枠を大きく設け、さらに他社と比べ特別な信頼感があるかのように演出するという仕掛けが施されています。また、インターネット上の口コミは、信頼できるものから自作自演、果ては同業他社からの事実無根の中傷まで、あらゆる情報が含まれており、何が真実かわからないのが実情です。あなたが見た口コミが、もし自作自演だったら…なんだか嫌な気分ではありませんか?

なぜここまで具体的な問題がわかるのか?それは私どもが営利目的で作られた比較サイトに広告を掲載しているからです。比較サイトは多くのお客様にペット霊園・斎場の存在を知ってもらうための素晴らしい存在です。しかし、あなたのペット霊園・斎場選びにとって100%信用できるサイトかと聞かれれば、首をかしげざるを得ません。実際に広告を掲載している私がいうのですから間違いありません。比較サイトは、お近くのペット霊園・斎場の場所探しとして利用する、というくらいに留めておくのが賢明です。

もちろん、個人で運営されている比較サイトの中には、どのペット霊園・斎場に対しても公平に枠を設け信頼できる運営をされている所もあります。そういった比較サイトでは、どのペット霊園・斎場に対しても公平に情報登録の手段が明示されており、過度の信頼感をあおる演出もされていないのが特徴です。

以上の理由から、一度比較サイトでお近くの霊園・斎場を調べられた後は、必ず直接ペット霊園・斎場のホームページを確認し、お電話などでスタッフの雰囲気を確かめられることをお勧めします。
×『比較サイトの上位に大きく載っているペット霊園』 ○『ペット霊園のホームページを直接確かめる』

動物病院の先生やペット関連業界の人の紹介で選ぶ

あなたの愛する我が子のために一生懸命に力を尽くしてくれる先生や、いつもあなたの子をキレイに整えてくれるトリマーさん。ペットに関わるお仕事をされている方々は、それだけペットの供養に関する情報にも詳しいものです。事実、私どもも多くの動物病院の先生や、トリマーさんにご紹介いただいております。

しかし最近、私どもも加入する『全国ペット霊園協会』という全国区のペット霊園の業界団体で、次のような問題提起がありました。東京をはじめとした一部の大都市圏では、お客様を紹介することに対するキャッシュバック競争が過熱化し、また紹介する方もキャッシュバック額だけを気にするようになってきている、というものです。そして、福岡ではそのような質の低い紹介競争にならないようにしてくれとのことでした。

今のところ、私が直接確認したケースはありませんが、もしかしたらいつか福岡でも東京と同じ問題が出てこないとも限りません。私の個人的な感覚として、ペット霊園をご紹介くださる方には3つのパターンがあるようです。
A.本当に自分が信頼できるペット霊園・斎場を、自信を持って紹介する方
もし、こんな先生やトリマーさんが、あなたのお近くにいれば、それはとても心強いことです。きっとあなたを大切に思って、本当に信頼できるペット霊園・斎場だけを紹介してくれることでしょう。
B.数あるペット霊園・斎場を公平に紹介する方
様々なペット霊園・斎場のカタログをお渡しして、あなた自身に選んでいただくというスタイルです。ここを読んでくださっているあなたであれば、もう大丈夫ですね。きっとその中から一番信頼できるペット霊園・斎場を選んでくれることと信じています。
C.キャッシュバックを期待して紹介する方
私がもっとも危惧している紹介の方法です。そもそも高額なキャッシュバックができる時点で、葬儀や火葬にかかるコストを大幅に削減しなくてはならないはずです。そしてそれは、葬儀・供養・火葬の質に直接影響します。福岡にも東京と同じような問題が持ち込まれていないことを祈るばかりです。
×『紹介されたから、何となく葬儀をお願いした』 ○『本当に信頼できる場所を紹介してくれたのか、もう一度考えてみる』

ここまで、5項目のよくある間違った選び方について説明してきました。
ここからは、ペット霊園・斎場選びのプロである私自身がペット霊園・斎場を選ぶとしたらこうする、という方法をご紹介したいと思います。信頼できる方からの紹介がない場合、という前提です。

  1. 比較サイトや電話帳などで、自分が行ける範囲のペット霊園・斎場をできるだけ調べる。
    (自宅へのお迎え葬を希望する場合は、もう少し広範囲で調べます)
  2. 候補に挙がった全てのペット霊園・斎場に必ず電話する。
    (ペット霊園選びで一番大切なのは、霊園・斎場スタッフの人間性だと思います。
    どんなに立派な施設でも、スタッフの感じが悪ければ意味がありません)
  3. 電話で「プラン」「料金」のほかにも、「火葬中の確認はできるか」「総額でいくらか」「葬儀内容は手を抜いていないか」など、気になることを確認する。
    (供養の心を大切にするペット霊園であれば、どんな相談にも丁寧に応えてくれます)

いかがでしょうか?書いていることはそんなに難しくないと思います。ペットの葬送の儀式は、ただお金を使うのではなく、気を遣い心配りをしてあげることが大切です。

しかし、いざ愛する我が子が亡くなってしまうと、気持ちが動揺してしまい、冷静に比較・検討できなくなるのが現実なのです。ですからせめて、電話だけでもかまいませんので数ヶ所を比較していただきたいのです。

そして、もしお時間があれば、ペット霊園・斎場を生前見学されることを強くお勧めします。一度、あなた自身の目で実際に霊園を見学していただき、しっかりと清掃が行き届いているかを確認してください。霊園の清掃一つでもとても大変な作業です。それにもかかわらず、いつでもきちんと管理されている霊園・斎場は、それだけスタッフのペット供養にかける思いが強いといえます。そして、霊園・斎場スタッフの人間性に触れ、本当に安心できるところ・本当に愛しき我が子の供養を任せたいと思えるペット霊園・斎場を、探してあげてほしいと切に願います。 大切なのは大きな建物や立派な設備ではありません。本当に大切なのは、あなたと霊園・斎場スタッフの、人と人の繋がりなのですから…。

最後に今までのことを踏まえて、私自身が信頼できると感じるペット霊園・斎場の特徴を一覧でご紹介したいと思います。

◆いつも霊園・斎場内がキレイ
◆料金について明確に総額表示で教えてくれる
◆低料金を売りにせず、質の高い供養を目指している
◆個別火葬を確認させてくれる
◆受付電話も含め、スタッフの人間性が感じられる
◆実際に利用された方からの評判がよい
◆ペット関連業種の方から強く信頼されている
◆いつでも生前見学を受付けてくれる

末尾になりましたが、あなたとあなたの愛する子との最期の時が、優しさに満ち溢れたものとなりますことを、心よりお祈り申し上げます。

合掌

愛ペット・エデン 関 直人

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